Termos e Condições de Compra

Estes termos regem a compra no seuvape.com. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com eles. Recomendamos guardar uma cópia — a versão vigente é sempre a publicada nesta página.

1. Identificação

O seuvape.com é operado pela empresa responsável indicada no rodapé do site, inscrita no CNPJ ali informado. Atendimento: [email protected].

2. Quem pode comprar

A venda é restrita a maiores de 18 anos, com capacidade civil e cadastro com dados verdadeiros. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por tudo que for feito na sua conta.

3. Produtos, preços e disponibilidade

• Fotos são ilustrativas; cor e acabamento podem variar conforme o lote do fabricante.
• Preços e condições valem para o momento da compra e podem mudar sem aviso, sem afetar pedidos já confirmados.
• Todos os itens dependem de estoque. Se um produto ficar indisponível depois do pedido, avisamos você e devolvemos integralmente o valor pago, no mesmo meio de pagamento.
• Erro evidente de preço ou descrição (por exemplo, valor incompatível com o de mercado) dá direito ao cancelamento do pedido com devolução integral, conforme a boa-fé objetiva do Código Civil.

4. Pedido e confirmação

O pedido só se torna contrato depois da confirmação do pagamento pela operadora. Antes disso, ele fica como aguardando pagamento e pode ser cancelado automaticamente pelo prazo de vencimento.

5. Pagamento

Aceitamos os meios exibidos no checkout. Os dados de pagamento são processados pelo provedor contratado — não armazenamos número completo de cartão nem código de segurança em nossos servidores.

6. Entrega

• O prazo mostrado no checkout é a soma do tempo de separação e do prazo da transportadora, em dias úteis, contado da confirmação do pagamento.
• A entrega depende de endereço correto e completo. Reenvio por endereço errado informado pelo cliente gera novo frete.
• Se houver atraso relevante da transportadora, você pode exigir o cumprimento, aceitar outro produto equivalente ou cancelar com devolução integral, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

7. Direito de arrependimento (7 dias)

Por ser compra fora do estabelecimento físico, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar — é o art. 49 do CDC. Nesse caso devolvemos tudo que foi pago, inclusive o frete, e o custo da devolução é nosso.

O produto deve voltar completo, com todos os acessórios e a embalagem. Uso além do necessário para conhecer o produto pode ser considerado desgaste e reduzir o valor devolvido.

8. Troca por defeito

Constatado vício, você tem 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, a contar do recebimento (art. 26 do CDC). Temos até 30 dias para sanar o vício; se não for sanado, você escolhe entre a substituição, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço.

Como solicitar

Escreva para [email protected] com o número do pedido, a descrição do problema e fotos. Respondemos com as instruções e o código de postagem quando for o caso.

9. Higiene e itens de uso pessoal

Por segurança sanitária, itens de contato direto com a boca — como pontas, bocais e reposições — só são aceitos de volta com o lacre intacto, salvo defeito de fabricação, hipótese em que a troca é garantida.

10. Cancelamento pelo lojista

Podemos cancelar pedidos com suspeita de fraude, dados inconsistentes, indício de revenda não autorizada ou descumprimento da idade mínima. O valor pago é devolvido integralmente.

11. Propriedade intelectual

Textos, fotos, marca e layout são protegidos. Uso comercial depende de autorização prévia por escrito.

12. Responsabilidade e uso do produto

Os produtos devem ser usados conforme o manual do fabricante. Não respondemos por dano decorrente de uso indevido, modificação do dispositivo, uso de baterias ou essências de terceiros fora de especificação, nem por decisão relacionada à saúde. Este site não faz recomendação médica.

13. Proteção de dados

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade e o uso de cookies na Política de Cookies.

14. Alterações

Estes termos podem ser alterados. A versão aplicável ao seu pedido é a que estava publicada no momento da compra.

15. Atendimento e foro

Reclamações: [email protected]. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.